7月16日，浙江杭州余杭區(qū)部分地區(qū)出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。有居民反映，“類(lèi)似于死老鼠、爛臭螺螄的那種惡臭味，水有點(diǎn)發(fā)灰”。引起居民恐慌，據(jù)反饋，附近的礦泉水都被人搶光了。

17日，浙江省杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司通報(bào)稱(chēng)，我司切換水源，仁和水廠主管網(wǎng)恢復(fù)正常后，目前已完成對(duì)各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測(cè)，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶(hù)可以正常使用。

7月16日晚間，浙江省杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分區(qū)域出現(xiàn)自來(lái)水氣味異常。該公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源供水，同時(shí)組織人員對(duì)相關(guān)管網(wǎng)開(kāi)展沖洗。截至13時(shí)30分出廠水水質(zhì)恢復(fù)正常，16時(shí)30分主管網(wǎng)已恢復(fù)正常，末梢支管尚有“存水”殘留，請(qǐng)廣大用戶(hù)排放管道內(nèi)“存水”至正常后方可使用，將對(duì)排放“存水”水費(fèi)予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，7月16日下午起，杭州余杭區(qū)良渚街道多個(gè)小區(qū)的業(yè)主發(fā)帖稱(chēng)，家中自來(lái)水出現(xiàn)異味。有人形容是下水道味，有人說(shuō)是死魚(yú)爛蝦味等臭味。問(wèn)題持續(xù)近15小時(shí)，直至當(dāng)晚12點(diǎn)左右，仍有多個(gè)小區(qū)業(yè)主反映家中用水發(fā)臭。

7月17日上午，家住余杭區(qū)良渚文化村附近的居民回憶稱(chēng)，“類(lèi)似于死老鼠、爛臭螺螄的那種惡臭味，水有點(diǎn)發(fā)灰”。

李女士（化名）說(shuō)，16日下午5點(diǎn)半，物業(yè)在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)布通知讓不要飲用自來(lái)水?！八疅_(kāi)都是臭的，晚上9點(diǎn)多想出去買(mǎi)桶裝水，都買(mǎi)不到了?！崩钆空f(shuō)。

7月16日21時(shí)44分，余杭環(huán)境水務(wù)公眾號(hào)發(fā)布了情況通報(bào)，稱(chēng)公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將對(duì)排放“存水”水費(fèi)予以減免。具體原因正在進(jìn)一步調(diào)查。

7月17日上午，有網(wǎng)友表示自來(lái)水異味變淡，但仍未完全消除。

自來(lái)水異味來(lái)自何處？17日上午，記者致電余杭水務(wù)人工服務(wù)熱線。問(wèn)及良渚自來(lái)水異味的來(lái)源，工作人員表示還未接到相關(guān)通知，但現(xiàn)在出廠水和主干網(wǎng)的水都已經(jīng)恢復(fù)正常了?！八璩烤突謴?fù)了，但是通到家里這一段我們是放不掉的，只能通過(guò)家里的水龍頭排放，一般放水半小時(shí)就可以了?！痹摴ぷ魅藛T表示，對(duì)于涉及的小區(qū)，系統(tǒng)將自動(dòng)減免每戶(hù)5噸水的水費(fèi)。

17日下午，浙江省杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)有限公司通報(bào)稱(chēng)，我司切換水源，仁和水廠主管網(wǎng)恢復(fù)正常后，目前已完成對(duì)各支管和二供水箱的沖洗。經(jīng)檢測(cè)，仁和街道、良渚街道的水質(zhì)已經(jīng)恢復(fù)，用戶(hù)可以正常使用。

杭州市余杭區(qū)良渚街道杜甫新苑小區(qū)業(yè)主鄭先生向澎湃新聞表示，16日晚7點(diǎn)下班回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)其他業(yè)主反映水質(zhì)問(wèn)題，但其家人已誤用受污染的自來(lái)水做了晚餐。截至17日早上7點(diǎn)，該小區(qū)仍處于停水狀態(tài)。鄭先生表示，水務(wù)公司的通報(bào)僅提及每戶(hù)免5噸水費(fèi)，對(duì)人體健康影響及凈水器濾芯損失等關(guān)鍵問(wèn)題避而不談。

E20供水研究中心指出，該事件當(dāng)中，事后響應(yīng)時(shí)效性達(dá)標(biāo)，但事前預(yù)警主動(dòng)性缺失。水務(wù)部門(mén)接報(bào)后24小時(shí)內(nèi)隔離污染源、沖洗管網(wǎng)，48小時(shí)恢復(fù)供水，響應(yīng)速度符合規(guī)范。但污染由用戶(hù)投訴發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)未有效捕捉，且缺乏快速溯源機(jī)制，缺乏多因素聯(lián)動(dòng)預(yù)警，暴露預(yù)警體系單一化的問(wèn)題。建議重構(gòu)預(yù)警體系，升級(jí)應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化系統(tǒng)調(diào)度，從而構(gòu)建 “智能監(jiān)測(cè)-快速阻斷”體系。

水務(wù)集團(tuán)公布出廠水指標(biāo)顯示正常，但未及時(shí)公布污染物質(zhì)、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估情況，進(jìn)一步反映了服務(wù)到終端以及終端水質(zhì)安全監(jiān)測(cè)的重要性。

來(lái)源：易二零水網(wǎng)